（美國）近日有電視劇講述警方以讀心破奇案，其實一些企業總裁在公佈業績報告時也有瞞隱說假。美國史丹福大學一項研究指，大家可憑總裁的說話用字，判斷他們是否睜大眼說假話。

史丹福大學商科研究院教授拉爾克（David Larcker）跟同僚，分析了2003至2007年間逾2.96萬份美國企業的季度業績會議記錄，發現總裁、財務總監等使用的某些公式化措辭或語句，正好揭示他們在撒謊或隱瞞。研究報告“Detecting Deceptive Discussions in Conference Calls”列出了一些撒謊模式：

‧業績報告發表者會儘量少用“我”、“我的”等第一人稱，而多用群體代稱如“我們”、“團隊”、“集團”。因為使用第一人稱，心理上就要為有關聲明負起個人責任。

‧充斥激昂樂觀情緒用語，例如“了不起”（fantastic）、“令人吃驚”（amazing）、“好極了”（wonderful）之類的字，而不用“穩健”（stable）、“相當不錯”（respectable）等，更避用負面字眼。

‧說話內容空泛，少提及股東的利益與增值大計，又傾向長話短說，以及幾乎每2分鐘便講句“You know？”等無意義片語。

雷曼破產前報業績
講“strong”24次

研究舉例說，2008年雷曼破產前數月，公司財務總監卡倫發表業績報告時，曾用了14個“棒”（great）字，24次“強勁”（strong）和8次“難以置信”（incredibly）；相比下她平均講了6個“挑戰”（challenging）才出現一次“艱難”（tough）。又如2001年能源公司安然（Enron）破產前不久，其總裁萊伊受訪道：“我認為我們的核心業務極之強勁。我們擁有一個非常強勁的競爭優勢。”研究指出，在沒有提供具體事實數據支持下，這種說法“具有傳達肯定語氣的效果”。

拉爾克指出，研究發現只有一成總裁所發表的樂觀報告獲證是屬實，“單看業績報告書是很難知道蓄意（瞞隱或欺騙）與否的”。（香港明報）