中國‧肯德基就秒殺風波致歉


(中國)中國肯德基餐廳推出“秒殺”優惠券活動後,宣稱優惠券無效而引發廣大食客狠批,肯德基在壓力下就此致歉。

所謂“秒殺”一詞,原本指電腦遊戲玩家對戰或與怪物打鬥時,對方過於強大,玩家沒來得及還手或逃跑,在瞬間就被“滅掉”。

不過,如今“秒殺”更多被用來代指網上購物的一種流行方式:在一些網上商店,熱門商品一上架,幾秒鐘內被一搶而空。網店會提前公佈上貨時間和商品目錄,熱衷“秒殺”的網民早早“潛伏”在電腦前,等商品一上架即刻出手拍下。

不過,“秒殺”在中國真正廣為人知,卻是由於近日肯德基優惠券事件。

事緣肯德基在4月6日推出名為“超值星期二”的“秒殺”優惠券活動,宣稱“使用‘秒殺優惠券’,原價64元的‘外帶全家桶’立減32元!”

但肯德基很快發出聲明,稱第2輪、第3輪優惠券出現疑似假券,所以停用。大批消費者手持網上下載的優惠券,到肯德基購買半價外帶全家雞桶時被拒。一石激起千層浪,眾多連鎖店被顧客圍堵。

肯德基雖然連續2天在網站上發表聲明解釋,但大多網民對聲明並不滿意,有人甚至報警,北京工商部門也聲稱介入調查。

終於,肯德基在週一(4月12日)以公開信“向廣大消費者衷心致歉”,承認活動欠周詳,並指網上聲明中的“假券”用詞欠妥。

肯德基中國相關負責人表示,公開信“是很謹慎的,想讓消費者看到肯德基對待這件事情的誠意”。

不過消費者的反應不一,有人認為“歉意是誠懇的,但缺少實質性內容”,如果真有誠意,應對遭波及的顧客給予金錢或食物賠償。(香港明報