(美國)美國聯合航空11月16日電腦故障,作業癱瘓兩小時,上萬旅客滯留機場,這已經是今年第3次同類事件。
受影響的250班航機,包括從洛杉磯到倫敦、波士頓到三藩市,引來旅客在推特上大罵。
一名從新澤西前往邁阿密採訪賽車的體育記者問,聯航為什麼一而再、再而三的發生這種狀況,難道它們不知道有備用系統這種事嗎?
這次故障是美東時間週四早上8點半開始,10點半修復,雖然只有兩個小時,但是它發生在一大早,整天的作業都被打亂。
聯航說,電腦故障影響到芝加哥作業中心與全球班機間的聯繫,作業中心負責把班機重量、油料添加等資訊,傳送給機師,機師必須依照這些數據來作飛行設定,沒有數據,飛機就不能飛。
受到這宗突發事件影響,聯航股票週四在航空股全面上揚中,逆勢重挫。
聯航今年3月改用原本屬於大陸航空的電腦系統,轉換之後,就頻出狀況,聯合與大陸航空兩年前合併。(香港明報)