（新加坡）巴士司機非法罷工事件曝露新加坡SMRT內部3大問題，包括公司“過於注重盈利”的做法。

SMRT新任總裁兼首席執行長郭木財接受媒體訪問時不諱言，SMRT在企業結構、運作流程和企業文化包括服務、團隊工作及責任等方面的文化都必須從根本上加強，才能落實所承諾要作出的所有改善。

“公司存在文化上的問題，不論是心態和態度都需要改變，一個當務之急便是解決這些｀人的問題’，只要能應對這些問題，加強雇員的溝通與參與，服務素質就能得到提昇。”

他表示，巴士和地鐵服務狀況頻頻，SMRT企業將在接下來幾個月，由上到下進行大整頓，公司高層也不例外。

一般相信，這次“大地震”，將有不少人事調動，SMRT的高層或重新洗牌，以全新面貌、觀點和方式管理SMRT。（香港明報）