（中國）鐵道部官員昨稱，今年春運售票系統運行平穩，“基本杜絕旅客徹夜排長隊買票現象”，但1月22日在廣州火車站，有旅客表示今年的票“特別難買”，排了2天兩夜也買不到票。

乘客怨網上購票不穩定

新華社引述鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明表示，今年“旅客在車站窗口和售票點徹夜排長隊買票現象基本沒有”，窗口售票佔售票總數52.1%，網絡銷售佔35.9%。而據央視報導，在廣東和湖南兩省，電話和互聯網售票超過70%。但本《明報》記者22日在廣州火車站隨機訪問候車者，其中透過網絡購票者寥寥無幾，多數人指網站系統不穩定，或不懂上網購票。不少人稱，電話訂票效率相對較高，“一個電話就搞定了，很方便”。

在廣州打工的林女士一家6口搭昨晚的火車回重慶，她抱怨，自本月初就開始“撲飛”，本來試圖上網買，“要麼就是網站一直打不開，要麼就是看到顯示有票，一點進去就沒了”，最終只得到火車站排隊兩日兩夜，輪到她時卻被告知票已售罄，無奈之下只有選擇先到湖南懷化再轉車返鄉，“往年都很順利能買到直接到重慶的票，不知道今年是怎麼了，票真的很難買。”（香港明報）