保險公司擺烏龍‧八旬婦接“死訊”


(英國)英國一名八旬寡婦日前收到管理其養老金的保險公司所發信件,打開後發現信中稱她已死亡。這名老婦身體本已虛弱,她形容這封“詛咒信”令她極為困擾。保險公司承認事件涉及人為失當,向老婦送上鮮花及50鎊作補償。

公司道歉賠50英鎊

80歲的富爾敦太太獨居於林肯郡,上月收到由一封Standard Life公司發出,寄給“富爾敦太太遺囑執行人”的信件。一名保險公司職員在信中稱,銀行退回今年6月發給富爾敦太太的6月養老金,令他們意識到她已去世,他代表公司致哀並希望對方提供死亡日期。10年前曾嚴重中風的富爾敦太太說:“你們可以想像得我收到這封信時有多麼震驚。幸好我還有理智,我不敢想像若一個身體遠比我虛弱的人收到這種東西,會有什麼後果。”

Standard Life解釋,今次錯誤由人為失誤造成,一名職員在銀行退回富爾敦太太的養老金後錯把退款原因寫為“死亡”。這間公司發言人稱在獲悉事件後已即時道歉並檢討。(香港明報)