（中國）打長途電話被多計算通話時間、沒發MMS（多媒體訊息）卻被扣錢、手機關機但仍被計算上網費用。中央電視台指有多地區的中國移動用戶遭遇以上種種無理收費，而中國移動回應稱，已要求出問題的海南、北京及上海分公司調查事件，一旦屬實將雙倍奉還多收費用。

據央視最新一輯《每週質量報告》指出，有中移動用戶投訴曾被胡亂收取費用。有海南用戶稱，當地移動公司將他所打的長途電話採用“分割式”計算收費。

用戶投訴
央視高調報導

舉例說，用戶有一個7分59秒的通話紀錄，原本按長途電話不足1分鐘以1分鐘計算，中移動應收取8分鐘的長途費用，但實際上，中國移動將通話“分割”成5分48秒和2分12秒兩個紀錄，結果就變成收取6分鐘和3分鐘的長途費用，比原本計多了1分鐘。用這種方式，7次長途電話卻多收了9分鐘的費用。

長途電話“分割”收費

此外，有北京用戶反映，他曾試過收到帳單，指其手機於3月份某一天的4小時內發了441條MMS，因此收取132.3元費用，但他清楚記得當日沒發過任何MMS。而且翻查其發送MMS的紀錄，有些電話號碼根本不存在。

如果說誤發MMS可能是因為手機中毒，但上海一名用戶的遭遇則更難解釋。今年3月及4月，其手機上網費用高達1200元，令人不解的是，覆查了帳單上顯示的上網時間，當時他的手機根本已關掉。而根據當地工業和信息化部門提供的資料，更發現紀錄中出現了“零上傳量”（手機無要求上網），但同時有大量下傳量的情況；按照規定，手機一定要先向伺服器上傳上網要求，通過後才由伺服器下傳網上資料的數據流程來說明，因此不可能出現零上傳量，但又大量下傳量的情。

中移動：若屬實願雙倍賠償

報導指出，有關上述幾種亂收費情況，不止發生於一兩個用戶身上。對此，中國移動週二（7月6日）表示，已下令海南、北京及上海分公司儘快調查，一有結果會立即公佈，並承諾若亂收費情況屬實，多收的費用會雙倍還給用戶。（香港明報）