（新加坡）在前線服務的外籍工人往後都須掌握基本英語能力，以提高新加坡的服務水平，避免與顧客溝通時出現雞同鴨講情況。

從明年第3季起，服務業的工作准證持有者須懂得簡單英語，並通過基本英語測試後才能成為熟練工人。目前，他們只須持有相關行業證書，便已符合熟練工人資格。

受影響的是有意到新加坡零售業、餐飲業和酒店工作的熟練工人，已在新加坡這3個領域工作的客工往後也須掌握基本英語能力。人力部將在1月宣佈更多細節，預料會讓僱主有一段過渡期來適應改變。

人力部兼貿工部政務部長李奕賢週三（12月2日）早上出席基本英語會話課程的結業儀式時說，英文是新加坡的工作語言，在服務業工作的員工越來越需要懂得英語才能勝任工作，有效地和各種族的顧客和同事溝通。在他看來，英語已幾乎成為不可或缺的溝通工具。

“要是每名員工都懂得一或兩種語言，如中國員工會講英語，那就等於懂得雙語，可在職場上發揮更大效用。”

對於此舉是否要收緊新加坡客工人數，特別是來自中國的客工，李奕賢受訪時說，當局不是要針對來自任何國家的工人，而是為提高勞工隊伍的生產力和技能。（大馬星洲日報）